經(jīng)測算，2025年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為401.2，同比提升5%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為578.7、504.4、230和72.1，同比分別提升11.6%、0.3%、0.1%和5.4%。3月，行業(yè)整體運行平穩(wěn)，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)向好，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，跨境服務(wù)水平進一步提升。

圖1 2023年3月-2025年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)

3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為578.7，同比提升11.6%。從分項指標(biāo)看，3月快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計同比增長18%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計同比增長10.5%。一季度，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計同比增長21%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計同比增長8.5%。3月，快遞企業(yè)深耕春茶、時令水果等農(nóng)產(chǎn)品市場，有力支撐“三八節(jié)”“開學(xué)季”等，提升馬拉松賽事綜合服務(wù)水平，有效滿足多場景寄遞需求，快遞市場規(guī)模持續(xù)增長，寄遞業(yè)務(wù)范圍穩(wěn)步拓展。

3月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為504.4，與去年同期相比小幅微升。從分指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為84.7分，同比提升1.4分。重點地區(qū)72小時妥投率預(yù)計為86.3%，同比提升1.3個百分點。3月，行業(yè)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)效有所提升。

一是應(yīng)急保障服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。快遞企業(yè)聚焦城市應(yīng)急保障需求，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在深圳東莞地區(qū)探索“快遞+應(yīng)急”融合發(fā)展路徑，推動快遞網(wǎng)點、營運車輛、快遞小哥納入“5分鐘社會救援圈”，將廣泛覆蓋的快遞網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為社會應(yīng)急救援的重要力量，助力提升突發(fā)事件救援響應(yīng)時效，為構(gòu)建網(wǎng)格化應(yīng)急救援體系貢獻行業(yè)力量。

二是入廠服務(wù)加快發(fā)展。快遞企業(yè)深化與制造企業(yè)協(xié)同發(fā)展，強化新技術(shù)應(yīng)用，完善綜合解決方案，通過數(shù)字化系統(tǒng)深度集成、智能倉儲模式重構(gòu)、全鏈路效率優(yōu)化，有效提升寄遞物流與生產(chǎn)制造一體化融合能力，助力制造企業(yè)加快實現(xiàn)數(shù)字化升級。

三是文旅服務(wù)多樣發(fā)展。快遞企業(yè)持續(xù)服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)，便利百姓出行。在蘭州中川國際機場設(shè)立絲路驛站，推出“行李打包、寄存及快遞”一體化服務(wù)，為旅客帶來“零等待、全場景”航空寄遞新體驗。在貴州黔東南地區(qū)，通過科技賦能和定制化包裝服務(wù)，保障苗族銀飾和侗族蠟染非遺產(chǎn)品安全寄遞，為民族文化傳播搭建有益橋梁。

3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，與去年同期相比基本持平。

一是科技智能加快應(yīng)用。快遞企業(yè)在多場景部署應(yīng)用人工智能大模型，提升運營管理能力,為增強基礎(chǔ)能力賦能。在多區(qū)域建設(shè)智能無人驛站、投用無人車、升級自動化分揀設(shè)備，持續(xù)增強轉(zhuǎn)運分撥能力。在信陽茶產(chǎn)區(qū)實現(xiàn)無人機首飛，積極破解“最初一公里”運輸痛點。

二是航空網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展。行業(yè)自有航空公司新開通“烏魯木齊=伊斯蘭堡”“鄂州=班加羅爾”“煙臺=仁川”“廣州=達卡”等多條國際全貨機航線，國際航空寄遞網(wǎng)絡(luò)不斷加密，南亞、日韓等地區(qū)寄遞服務(wù)能力進一步增強。

三是跨境服務(wù)能力提升。快遞企業(yè)加強海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實提升境外倉配作業(yè)效率，助力跨境商家降本增效。在部分海外城市投用自動化分揀設(shè)備，延長夜間配送時間，有效滿足用戶寄遞需求，網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和服務(wù)質(zhì)效進一步提升。

3月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為72.1，同比提升5.4%。4月，春菜春果大量上市，踏春旅游熱情提升，預(yù)計相關(guān)寄遞服務(wù)將繁榮發(fā)展。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

 快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標(biāo)和11個二級指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個二級指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個二級指標(biāo)，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個二級指標(biāo)。

2．評價方法

中國快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來源

國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。